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如何做好背景调查?

2018-09-03 16:34:57 | 来源:人人背调

背调,又被称作背景调查,指的是企业在面试应聘者的同时,对应聘者的资历信息进行调查核实的过程。对于企业而言,招聘一名新员工,可能会遇到的风险包括胜任力风险、法律风险、职业操守风险和成本风险。而一份完善的员工背景调查报告可以为企业主节省不必要的花销、降低企业招聘及培训费用,规避用人风险,那如何做好背景调查呢?
背景调查
 
背景调查如何进行?
完成一次背景调查,企业有三种选择:一种是自主进行调查,由 HR 凭借个人的渠道与网络对应聘者的工作信息做出核实;另一种则是委托猎头公司调查;除此以外,还有一种方法,那就是与专业的第三方雇前调查机构合作,聘用专业的调查团队进行入职背调。
由企业 HR 自主进行调查的行为在中小企业比较普遍,愿意在于这类企业对 offer 态度审慎,但囿于成本原因,不愿委托专业机构从事调查。HR 更愿意动用自己在互联网领域的人脉资源,亲力亲为,通过一通通电话与邮件,以及公开资料,拼凑出应聘者的过往工作轨迹。
选择猎头代为调查也是较为常见的背调方式,猎头顾问可以为雇主提供专业的求职或招聘建议,但背景调查方面并非他们的主业,因此,背调效果与猎头顾问本人的经验能力有直接联系。
通常来说,大企业和外资企业会选择固定的第三方合作机构配合完成背景调查,而对于 BAT 级别的互联网巨头,第三方合作者甚至可能不止一家。由第三方机构出具的背景调查报告,无疑比猎头或企业本身更具专业性,同时,成本也会更高。
假设有一家第三方机构接受委托对某位求职者小 A 进行背景调查。首先,机构会通过电话联系小 A,明确告知对方将对其职业背景展开调查。与很多想象的不一样,背景调查的确是明着来的,暗地做背调也许存在,但一定不是专业机构的做法。
通知对方后,机构向小 A 口头核实了履历中的信息,并向他发送一封电子邮件,里面包括需要小 A 提供的个人材料。这些材料包括:1)已获得最高学历的毕业证/学位证扫描件;2)身份证件;3)过去的员工号;4)手写签字过的背景核实授权声明
当事人提交材料只是背调的一部分。接下来,背调机构需要小 A 提供一下自己最近三份工作的直属上司或指定的背景调查人联系方式,同时,这三家公司的HR 也将被列入待访谈名单。
结束了和小 A 的沟通,机构逐个致电过去三份工作中小 A 的背景调查人,向他们核实小 A 的工作履历信息。核心的内容聚焦于工作时间信息的真实性、工作内容和职责的真实性、工作表现的评价、人际关系状况、性格评定等等。
候选人要注意到,前上司或 HR 对于工作表现的评价不等于面试企业对候选人工作胜任力的看法,它是核心信息中最次要的。因此,如果候选人并未出现履历造假、或者隐瞒工作经验之类的行为,大可不必为调查而感到紧张。
三个工作日后,一份关于候选人的背景调查报告就出炉了。它会被寄到用人单位,作为是否送出 offer 的重要依据。

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