入职背景调查“三部曲”调查篇

2018-09-12 17:57:45 | 来源:人人背调

入职背景调查作为招聘流程中的一个环节,作为核实候选人过往工作经历、工作评价的一项有效工具,现在已经被越来越多的企业重视并在实践中应用。有经验的HR会在招聘过程中甄别有问题的简历。但这个更多的是靠个人的经验,并且在面试环节中如果候选人是一个老练的职场高手,很容易就蒙混过关;现在很多人求职时都会喜欢对自己过往的工作经历稍做些美化,但是过度的美化就是简历造假。通过背景调查工作可以评估候选人的工作业绩、岗位胜任能力、挤出应聘者简历水分、减少招聘机会成本、降低企业风险、优化人员配置,尤其是在企业中高层管理人员、财务等关键岗位起到很大作用。

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但是一个完整的背景调查绝不是随意打两个电话就可以完成的,一个完整的背景调查至少应该分为三大部分,第一部分是背景调查的准备工作,第二部分是背景调查的调查部分,第三部分是背景调查的报告整理部分,那么接下来我们就先看一下第二部分应该怎么完成。

有了前期的准备工作后,就可以进入到实质的调查阶段,一般情况下调查主要是以电话访谈为主,也有一些非常高级别的职位需要进行证明人的面谈,调查既然是以谈话为主,有几个重要的点是要注意和不断优化的。

第一谈话的人是谁?基本上是和候选人工作上密切相关的人才是主要谈话的对象,不管是大公司,还是小公司,其实每个人都有自己的一个工作的圈子,这个圈子人员数量一般都在3-5个,我是说比较密切的,也只有这些人才更熟悉候选人的工作情况,所以访谈的对象一定是聚焦这些人,那么这些人怎么获得呢?基本上是要靠候选人自己提供,那有人会说了,候选人提供的证明人靠谱吗?只要你的问题是有逻辑的,有专业角度的都没有问题,从这个角度上来看,还同反应了候选人提供的证明人的可靠性。

 

第二谈话的语气,语气真的那么重要吗?是的,非常重要,尤其是在电话谈话中,你的语气基本上决定了你的谈话质量,即使你的逻辑再好,问题再专业,如果没有给证明人一个很舒适的语境,那你很难得到你想要的答案,那么语气应该是什么样?正式的?松散的?愉快的?这个都要靠当时通话的环境而定,但是有一个标准就是要让对方感到舒适,你才能进行下去。

第三谈话的时间,一般要选择在11点之后的时间,这个时间证明人基本上就不会那么忙碌,会有一个完整段的时间进行谈话,这样效果也会更好,访谈的时间一般在10分钟左右会比较合适,如果时间太短会太仓促有很多深入的问题没有时间进行了解,如果时间太长,务必会有疲劳感,效果也会不好。

第四谈话的话术,其实这类访谈没有固定的话术,如果有,也是一些开始语和结束语,这些话术尽量简单,明了,能够很快说明问题,说明来意,增加证明人对你的信任感,这个需要去不断的总结优化。
 
最后一个有质量的调查或者叫谈话,是要有前期的准备,谈话中的各种技巧的运用,都要进行不断的练习才可以达到很好的效果。

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