HR态度篇:做一只“耐”&“撕”的刺猬

2018-11-02 14:07:38 | 来源:人人背调HR干货营


在工作中我们都渴望与人分享自己成果,期待得到别人的认可。往往在寻求认同的过程中面对甩锅、质疑等艰险环境,难免碰撞出灵魂的淤青,有时激烈程度不亚于“火星撞地球”。在这种时刻,有没有特别想对侵犯方用“核武器”发起反攻?哪怕自己也要付出“原地爆炸”的代价,也要宣誓主权及尊严。



为了自证能力,你是不是还想过这样做:


在脑海中搜索回放了“至暗时刻”对方说的每一句话,将每句话拆解分析,并为每一句话回复上了自认为精妙绝伦的反驳,势必要在下一次碰撞中像强力胶水一样牢牢粘住对方的嘴,让对方无话可说!必须得找回场子,让你知道我的厉害!就你这样的还想challenge我?


我就曾将这种想法付诸行动,结果实在是……惨不忍睹。如果上一次只是碰撞出灵魂的淤青,那么这次直接把灵魂撞出窍了!不仅灵魂出窍,而且对工作进展毫无助力!


多次的灵魂出窍,终让我总结出了经验。像猛虎一样咄咄逼人、像小白兔一样软弱无助、又或像龟丞相一样过于自保,在工作中都会给伙伴带来困扰,间接影响工作推动和进展。如果可以,我们尽量要做“耐”、“撕”的刺猬,在有内涵、有原则的基础上,持续不断对工作过程中的意见分歧点进行直接、深入、有策略的讨论并完成目标。



态度一:“耐”


1.耐得住寂寞


王国维《人间词话》:


古今之成大事业、大学问者,必经过三种之境界;昨夜西风凋碧树,独上高楼,望尽天涯路。此第一境界也。衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴。此第二境界也。众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处。此第三境界也。


工作中,很多工作岗位和工作内容在没有高质量的结果产出时,大多数时间都是被忽略的,无人关注。大部分企业组织架构中的同样岗位也会有细分差距,个体差异又导致了工作节奏、关注重点不一,就更让人有寂寞之感。


孤独而执着的坚持,是通过寂寞考验的不二法门。职场人在长久空间和时间上连续不断的研习工作方法,精纯专业能力,寻找并追求自己的目标,无异于治学大家的修炼,需得耐得住寂寞。


2.耐得住诱惑


《最大的麦穗》:


苏格拉底让弟子们从一块麦地里摘一个最大的麦穗,弟子们挑挑拣拣,结果两手空空。


工作内容就像大小不一的“麦穗”,主动或被动的选择了“麦穗”后,要耐心摘取。工作的难易程度、重要程度、接触的人员、产出结果的使用,对追求成就感的职场人来说,相当于大小不一的各种诱惑。


如果看见更有诱惑力的“麦穗”出现,就轻易抛弃我们手中的“麦穗”,不仅影响自己在专业化道路方向的偏离,还会让伙伴有虎头蛇尾的评判,从而影响长期的工作合作。



态度二:“撕”


网络用语“撕”意思是准备对某人撕破脸皮、不留情面了,职场上经常也用到这个词,工作中的“撕”可解释为:对意见分歧点进行的各种形式的讨论。


网上有位高人说:“耐撕”与否就是主角与配角的区别,那些一旦被撕就慌张无措,寻死觅活或者面露凶相想要反扑者,都是配角。而我们的主角,往往从容淡定。他们不仅横向与人撕,还纵向与天撕。


上面的文字让我笑得涕泪横流,莫不是宫斗剧看多了,才能写出如此有场景的文字。生活工作中哪有那么多可“撕”的事情,就算有,也不需要事事靠“撕”来解决。不过我倒是赞同要“撕”得从容淡定,这就需要“撕”得适时、聚焦、有美感,还要学会及时止损。



1.适时而“撕”


我们需要知道意见分歧的原因是什么,一般都是预期差距造成,例如双方基于合作沟通,为对方的专业、能力、态度、价值观、进度管理等进行了心里评估,而评估结果往往与预期不一致。这种心里落差,会体现在工作进一步沟通上,表现为强势、好为人师、无条件顺从或放弃参与等,这些都可以通过有调整沟通重点解决。


如果在沟通过程中,对方经常有不尊重人、人身攻击、掌控欲强、言语刻薄等行为,我建议你开“撕”。工作上的合作是为了集体目标的达成,并非个人的秀场,存在感不是通过贬损伙伴和过度自信来体现,对于这样的伙伴,适时的“撕”会让他修正自己的定位,有利于工作的进展。


2.聚焦而“撕”


为什么而“撕”?开口前想清楚,为什么要说,最终达到什么要的诉求,围绕诉求的沟通会有那些细分,又需要获得怎么样的沟通结果。例如:对工作时间进度逐一核定并输出进度表、对某项搁置的工作有所推动等。


跟谁“撕”?谁是在沟通过程中有权限的话事人,要找到他,直接与他进行沟通讨论效果会比较好。如果有权限的话事人不出来,需要他授权其他伙伴参与这项工作,并对“撕”出的结果负责。如既无能拍板的人参与,又无授权代理的同事,大可不必去“撕”。


3.注意美感


重要的沟通场合,要注意个人形象并保持个人风度。不管你头天晚上是熬夜到凌晨,还是身体状况不佳,在职场混,关键时候还得保障画质。一杯冰美顶上(一杯不行就两杯),得体的着装妆容/衬衣铮亮油头跟上,让对方感受到你的重视和认真。


虽有万般准备,总难免有不如人意的地方,哪怕过程中火花四溅,千万保持住自己的风度。就事论事,切勿因情绪激动说出不得体的言辞,也不要将负能量变向转移给无关的战友。



态度三:遵循“刺猬法则”


在著名的古希腊寓言《刺猬与狐狸》里,狡猾的狐狸能够设计很多复杂的策略偷偷向刺猬发动进攻,而刺猬只会寻觅食物和照料它的家。狐狸如闪电般敏捷扑向刺猬,刺猬意识到了危险,马上缩成一个圆球,满身的尖刺指向四面八方。狐狸一见刺猬开启防御模式,只好停止了进攻。刺猬和狐狸之间的战斗每天都以不同的形式发生,尽管狐狸比刺猬聪明,却屡战屡败。不起眼的刺猬能把复杂的事情简化成单个观点,精炼为一条基本理念或原则,培养一种核心的能力,这就是吉姆·柯林斯提出的“刺猬法则”。


“刺猬法则”:


强调的就是人际交往中的“心理距离效应”,运用到管理实践中,就是工作中需要与合作伙伴保持亲密关系,但这是“亲密有间”的关系,是一种不远不近的恰当合作关系。



1.避免“空间侵犯”、“时间侵犯”


在工作中,你会发现有些同事在沟通时喜欢离得远一点,而有些同事则喜欢靠近谈论。在工作中对不同的同事保持不同的空间距离,可以营造自由融洽的工作氛围。


合作想达到理想效果,还应在工作时间的安排上进行精心设计。既不能拖拖拉拉,也不能操之过急,否则会导致对合作伙伴的“时间侵犯”。首先,会议沟通不能迟到、无限延期,拒绝频繁而无讨论结果的沟通;其次,要学会管控进度,就算工作堆积成山,每项工作当天deadline都会自设成脑袋里的闹铃;再次,眼看合作伙伴的进度就要吊车尾了,及时提醒他,如有余力可协助他完成,毕竟“同为一根绳上的蚂蚱”,大家好才是真的好。



2.瞬间启动自我保护模式


原则是保护我们的“刺”,可以解释为我们对参与项目的工作质量要求,也可以是过程中的职业道德坚守,还可能是自己身心承受压力的极限值等。


如若在工作中感受到价值观与自身原则不符,在负能量爆棚的“至暗时刻”,我们可以学习刺猬立刻启动自我保护模式。请向你的伙伴客观阐述你身心状态,要求保持时间和空间的距离,安静享受与“至暗时刻”的独处,待平静情绪、恢复身体正常状态,再继续未完的征程。


最后告诉你一个小秘密,如果你怎么也想不明白为何无缘无故被“撕”,也有可能是你得到了“别人”没有的东西,太优秀了也会是被“撕”的理由哦!


做一只“耐”、“撕”的小刺猬吧,常态是“秒怂”,但是对待“撕”和被“撕”,从来都是不主动、不害怕、有担当呢。






本文来源:HRCOFFEE社群






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