让企业放心用人

HR为什么要进行员工背景调查?

2018-12-28 12:30:02 | 来源:人人背调HR干货营


经权威机构调查显示,在中国的求职者中,有45%左右的求职者的实际工作经历、学习、培训等情况,会与其提供的“简历”存在“出入”,在这45%的人当中,95%都是在工作经历或教育经历方面做了手脚。因此,很多公司为了保障招聘到的人才的真实情况,经常采用员工背景调查,对应聘员工的工作、学习、教育等背景资料进行调查。



如宝洁、可口可乐等许多中外大型企业为了降低因企业人才招聘带来的风险,都会对公司的研发工程师、配方员、市场销售经理等核心技术岗位和中高层领导岗位以及关键管理和销售岗位的拟录用员工进行背景调查,甚至不惜投入重金委托猎头公司、中介调查公司等外部机构,从而为人力资源管理者的员工聘用提供客观、真实的参考依据,避免因人员招聘不当,而产生经济及技术损失和风险。


做员工背景调查的原因


1.掌握员工工作履历和情况,了解员工的诚信程度,降低公司在资金、技术秘密、人员流动等方面的潜在风险


在招聘过程中,招聘人员和应聘者之间信息不对称,对于应聘者的情况了解不够,只限于对方提供的简历、学历复印件以及面谈结果等情况。在企业中经常发生这样的事情,如竞争对手派人伪装成应聘者应聘竞争公司的关键技术岗位,待进入对方公司后窃取技术秘密资料,同时会率先将产品或技术等推入市场,抢占市场份额,造成竞争公司的核心竞争力下降。


当然,在企业的实践中还会发生很多其他的同类案例,主要原因在于对应聘人员的背景资料不了解,对拟录用员工的诚信程度、犯罪记录等不知晓,这类员工会延续以前的犯罪行为,造成企业的直接经济损失。如广州的一家微电子企业在招收财务主管时,由于对录用人员的背景了解不够,就办理了该员工的入职手续,半年后,该公司发现账上的300多万现金不翼而飞,而该财务主管不久后也不知所踪,虽然后来公安机关对此做了处理,但是该企业短时间内所造成的损失却无法弥补。


通过对企业的核心岗位应聘者进行背景调查,充分了解拟录用员工的过往经历,尤其是调查拟录用员工的工作经历、学历教育、工作情况、同事或公司对其的评价、职业道德、业绩状况等,深入了解被调查者的工作能力、诚信状况等情况,能有效的降低企业的资金、技术和人员等企业外部的人员风险。


2.避免企业及公司人为造成的不必要的名誉损失


2006年美国法院以窃取商业秘密的罪名,宣判可口可乐公司前秘书何亚•威廉斯8年监禁,威廉斯是可口可乐公司的一个低职位秘书,进入可口可乐公司时,人力资源部门没有对其进行背景调查,他进入公司后,以秘书的职位级别低微为有利条件,伙同其他两人盗取窃取可口可乐公司的机密商业文件、产品样品和核心配方,并试图将该机密出售给百事可乐公司。虽然该行为最终被可口可乐公司发现,但是这个事件也为包括可口可乐在内的公司敲响了警钟。


该事件过后,可口可乐公司人力资源部门反省,如果当初不因为该员工的职位低,而忽略了对其进行背景调查的话,就能发现这个秘书曾经在原工作经历中有过类似的盗窃行为,该事件也不会发生,不会造成公司人为的名誉损失,造成“可口可乐盗窃门”事件。因此,完备的员工背景调查,能将公司的声誉风险降到最低,而且能够有效地预防欺诈行为的发生。



3.提高企业对招聘需求的聘用成功率


节省企业的人力资源成本企业经常会使用劳动合同法中的试用期解除条款,辞退不合格员工,这样做的主要原因在于人力资源部门事前未对拟录用人员进行背景调查,经面试合格者,就先招进来试用,给公司用人部门一种认知上的误导,认为在试用期间,试用者来公司试用,用人部门不需要向其承诺什么,只要工作不如意,感觉其思路或者行为稍有跟主管的思路不一致,让你离开就可以让你离开,试用的随意性比较大。造成了人力资源招聘的恶性循环圈,人力资源部不断的为用人部门提供新员工人选,用人部门也不断试用新人,然后不断抱怨人力资源部招不到人。


事实上,这种不断试用新员工的观点是错误的,究其根源,在于事前对拟录用员工的了解不够,录用员工过于草率,往往是用人部门对应聘者面试合格后,人力资源部门就通知入职,而未对该员工的工作经历、学历、工作能力以及诚信等背景调查,无法确认人岗是否匹配。因此,企业有必要对拟录用员工进行背景调查,经调查符合公司条件后,可以通知拟录用者上岗试用,这样一方面能确保招聘成功率,另一方面可以有效降低招聘成本和人力资源成本。


4.为公司人力资源的其它工作提供人才保障方面的资料支持


通过员工背景调查,对应聘人员简历内容(学历、认证、从业经历等)进行真实的了解和证实,为人力资源的录用提供参考,同时确信被录用的人员在技能、诚信程度、职业操守等方面符合公司的岗位需求,且通过对其前同事的访谈,了解到该员工性格跟现在的同事相匹配,最终达到人岗相符,为用人部门大胆使用新人,提供有力的人才保障,免于人员频繁流动造成公司声誉和人力成本的损失。因此,客观、合法、合理的员工背景调查,能为企业的人力资源后续工作提供强有力的保障。



要征得求职者的同意


无论采取何种调查方式,事先都要征得求职者的同意,并做好背景调查结果的保密工作。招聘单位可以在《应聘人员登记表》中加上此项,或者在面试时询问求职者是否允许做背景调查,最好是获得书面同意。不同意做背景调查者,一般建议淘汰为好。


对于仍然在职的求职者的背景调查可以采取特殊的处理方式,向目前工作单位的前一家单位调查。目前工作单位的情况可以在聘用后的试用期内补做,一旦发现问题,用人单位可以在试用期内停止解聘,最大程度减少将有可能造成的损失。或者向这个单位已经离职的员工了解。背景调查内容难免会涉及到求职者的个人隐私,出于对求职者的尊重和招聘人员职业道德的要求,无论调查结果如何,招聘方都要对调查结果严格保密,并把调查信息控制在尽可能小的范围之内。


360度的专业背景调查。为什么叫360度。指的就是一个全方位、立体化的背景调查。我们不能光靠被调查人提供的那几个证明人来证明。这些人的可信程度只有10%。比如一个销售总监,我们调查的时候,调查的范围会涉及:“上司、下属、平级同事、客户、公司老总、人力资源部”几个跟销售总监接触比较多的部门。这样,就保证了这个销售总监调查的纬度。如果大家对他们的评价都比较一致,那问题也就基本说明白了。



想要调查一个人的工作表现?好吧,那就打电话给他的上级、同级或者下级吧?“喂,你好,某某某在你公司工作期间表现好不好?”或者“某某某工作积极性怎么样?”对于这样笼统的没有任何方向的问题,即便是愿意积极配合的受访者也只能说“还好、还不错”。如果再让人家评价一下被调查者,那恐怕也只能是挑愿意说的说。这样的背景调查,有什么价值呢?


所以,对调查问题的设计是非常重要的!一定要把问题拆分,尽量细化,刨根问底,让对方“言之有物”。同时,尽量不要用开放性的问题,而是采用封闭式的问题。譬如说,想调查工作积极性,千万不能就简单问“某某工作积极性如何”,不妨这样拆成几个问题逐个发问———“工作繁忙时,候选人会不会选择加班?加班是由工作量导致的还是工作能力和工作效率导致的?还是他寻求个人发展导致的?”也就是尽量把主观信息客观化。


招聘单位应该设计出内容、结构比较完善的《背景调查表》,防止操作人员偷工减料。并且严格检查背景调查的结果,不断规范与完善相关流程,避免因“思想不重视、执行不到位”让企业浪费不必要的精力与成本。






本文来源:网络整合

「人人背调HR干货营」编辑整理



免费领取资料


1.《2018招聘实战资料包》(包括实操案例,人才测评,常用工具表格,PPT学习课件)公众号后台回复“8”免费领取。


2.《全国各省市劳动合同示范文本》&《劳动关系类文书》,公众号后台回复“18”免费领取。


3.《HR总监实战教程》,公众号后台回复“28”免费领取。


4.《HR必读的心理学经典》,公众号后台回复“38”免费领取。





“本文转载自人人背调HR干货营,特此注明”