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一名优秀的HR,挽留离职员工该做哪些事?

2019-02-19 09:15:55 | 来源:人人背调HR干货营

我们公司是一家设计公司,企业氛围较轻松,员工相处都很融洽,即使离职了也不会断了联系。最近同行HR通过一些以前离职的同事拿到了我们在职员工的联系方式,开始高薪挖人,一些优秀员工都收到了同行的高薪邀请,其中已经有员工向其直接上级表露离职意向,还有一些人也在蠢蠢欲动。对于这种情况,HR应该如何是好呢?



分析员工被“挖”的原因


(1)设想一:是否早就有换工作的想法,但一直都没遇到合适的工作机会,对现在的工作也是敷衍了事,很难全身心的投入;


(2)设想二:对公司有感情,做事也用心,确实因为房贷、车贷经济压力特别大,入不敷出,目前的工作工资低于同行的水平;


(3)设想三:想找自己玩得来的朋友在一起,对方公司有自己以前特别熟悉的同事,玩得也挺来,给的薪水虽然和现在差不多,但是碍于朋友情面选择离职;


(4)设想四:对方给出来的薪酬水平、福利条件比目前的工作高出很多,禁不住诱惑,选择离职;


(5)设想五:对方公司是一家新成立的公司,招聘的岗位众多,晋升空间大,平台够宽广,选择离职。



解决被“挖”的问题与对策


(1)对于设想一的离职人员:


目前实际工作已经在混日子、打酱油,身在曹营,心在汉,对公司已经没有感情,对于这一类人员我们只能选择好走不送,因为即使挽留,过不了多久也会选择离职。


(2)对于设想二的离职人员:家庭经济压力大,金钱需求大,对公司有感情,做事也用心:


①稳住胃:对于挖墙脚公司给出的高薪,已经吊起了员工的胃口,我们与员工的沟通重点就是要“稳住胃”,与其沟通公司目前的经营状况、未来的定位与年底调薪计划,以及公司对你未来的定位与晋升;多往公司目前的优势交谈。


②稳住心:谈完后应该多委派工作任务,让其增加重视感与信任感;


③稳住脚:对于这类经济压力大的员工离职,前面2个步凑虽然非常重要,但是员工走不走还得稳住脚,HR应该私下和总经理沟通看该员工对公司做出的贡献与价值,能否符合调薪条件,如果达到了,可以把调薪时间提前,尽量先稳住该关键员工的脚,然后再做后续安排与培养。


(3)对于设想三的离职人员:虽然挖墙角的公司没有开出比目前高的工资,但有自己熟悉的朋友在里面上班:


①不缺钱,上班更加看重公司氛围与周围同事之间的感情,不想承担很大的工作压力,对于这类员工公司可留可不留,留的原因是这类员工一般安排的工作能够按时按质按量的完成,不留的原因是绝不愿意承担本职工作以外的工作,同时对于加班也不是非常乐意;


②挽留对策:


1)职场是一个争权夺利的地方,对于最好的朋友也会有利益的冲突,举几个实际例子,例如:某某同事之前和朋友一起在某个公司上班,后面因为某个调薪的事情不欢而散,没有永远的朋友,只有永远的利益等;


2)强调目前公司组织架构扁平,人员简单,没有勾心斗角,各自履行各自的职责。


(4)对于设想四的离职人员:对方给出来的薪酬水平、福利条件比目前的工作高出很多的离职员工:


①实话:留住很难,但是不得不聊,因为还是有希望;


②一切面谈从“付出与回报成正比”的角度出发,目前公司的工作压力相对较小,加班的频率也很少,各类福利也齐全;对方公司加班频率很大,而且工资都是包干制,不额外发放加班工资,有些员工11-12点下班都是家常便饭,多强调目前公司的工作氛围与优势;


(5)对于设想五的离职人员:对方公司是一家新成立的公司,招聘的岗位众多,晋升空间大,平台够宽广,选择离职


①从自己在一家初创型企业上班经验解说:初创型公司前期资金投入量大,工资的发放不会像走上正轨的公司及时,虽然是管理岗位,但也许是光杆司令,一个人分担几个人的工作任务与责任,工作开展难度大。


②水涨船高:目前公司的发展已经越来越快,市场份额也越来越大,公司一旦扩大,水位上涨,坐在船上的我们工资、职位都会得到明显的提升。


俗话说:命中注定是你的终究是你的,不是你的强留也没用,人员上千的公司每天人员进进出出是习以为常,对于想要离职的员工,HR能做的就是做好自己的挽留工作,要是人家铁了心就是要走,那也只能随缘了,但是对于一些优秀、骨干员工的流失,考虑到可能会对公司业务造成一些影响,HR还是得做好预防跟补救措施,比如健全公司人才储备机制,提前做好候选人资料库以备不时之需。





本文来源:三茅网等网络整合

「8点HR」编辑整理


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