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企业HR做背景调查时的三大技巧,你都知道吗?

2018-10-22 17:02:11 | 来源:人人背调

背景调查,从某些角度来说,是对个人隐私的打听,容易产生受访者的反感和不配合,也是对背调员工的诚信质疑,同时将人事和员工均摆在职场尴尬的位置。背调是与人打交道,因此也存在诸多变数。HR寄希望于背调,却继续着纠结与疑虑,诸如担心候选人事先串供,担心候选人因人缘太好而人人说好话,担心......(下省N字),那如何改变和缓解这种现状?如何才能更好的甄别人才并且在做背调的时候不让接受背调的HR感觉枯燥、厌烦和应付呢?

企业HR做背景调查的三大技巧,你都知道吗?

背景调查的三大技巧

一、不走“过场”。

不走过场,顾名思义就是抓“主要矛盾”直接找到其上级领导。可能实际工作中往往有这种情况,应试者在过往工作经历的联系方式、直接上级一栏内什么都不写。或者写的电话和手机都是自己相熟的人。简历里曾任职的公司在工商局或者网络上根本查不到!或者简历里其所写的部门与实际中此公司的部门编制并不一致;对方的HR是新任职的HR,对某某某并不了解且又没有完整的人事档案。   对于在背调时出现这样的问题,我们要高度加以重视。

1、比如直接上级一栏内写相熟的人的电话,等你打过去的时候,对方一听是背调,很可能就会不真实的反映应试者的情况。

2、比如说应试者的过往工作过的公司无法查证,建议HR要先打电话给应试者,再次确认其公司名称。如果对方无法提供,那么是否录用值得商榷!  

3、比如说无法转接到被调单位的人事主管电话,这种情况应该是最常见吧?比如有的公司的HR专员对背调并不太了解,又不想把电话随意的转给上级领导。  

二、精心设计逻辑问答

其实在做背调时,往往被调查的单位人事负责人由于各种各样的原因,是不会跟你说实话的。也许是证明人是不想得罪人、落埋怨、承担责任的,背景调查中如果听到最多的回答是“挺好、还可以、差不多”,那么HR就要注意了!   另外想一下,如果你是人事负责人。有单位向你做背调。而每次背调的问答内容都是:A在职表现如何?他人品如何、A业绩如何等等等等这样机械的问题。那你会不会烦?所以在做背调时,精心设计一些逻辑问答还是非常有必要的。   比如,要想得知A在原单位的业绩如何,可以这样问:“您给A涨过薪水吗,除了工龄工资或者是公司全员普调之外?”“如果有涨薪水的名额,您是否先考虑A呢?”不要以为这是跑题了。想一下,一个自称业绩或能力不错的人,在原位里老板怎么可能不给涨工资?老板不会傻到不想方设法的留住业绩优秀的人的。当然,也有可能是老板涨了工资,可A并不买单!或者这个老板还真就是吝啬到这种地步了。不过这并不影响我们用这种方面从客观上判断A的真实能力。   问题要使回答是定“量(数据)”而非定“性”的评价;询问“事实”而非“感觉”;用逻辑关系来求证事实。

(干得好,会加薪;干得好,会被重视;干得好,老板会一直惦记你。反过来讲,通常情况下,老板从未加薪、离职时未做访谈、不想再合作的员工业绩及其他方面未必是真的好。)

三、最后的重点是:沟通能力、团队合作影响力、说服力、人际关系

试想一下。一个能力与业绩确实都非常不错的人,但他的团队能力很差。一个说服能力与沟通能力很不错的人,可人际关系却不好的人。将到了你的团队里,估计也不会有很大的改观!没有矛盾和冲突的情况下,大家都是一团和气,候选人较好的沟通能力强、较强的人际关系处理能力是在极端状况下才可以体现出来的。如案例:B是A的直接上司。问他“A和您意见不一致时他会怎么表达?”B说“我是他领导,一般情况下他都听我的,很少有意见不同的时候”……   问“A管理团队过程中,您是否接到过他的下级直接向您进行投诉”,B答“这些情况都难免的,谁能保证自己没有个错呀”,再问“投诉他是因为什么原因呢?”B答“那谁记得清呀,好几次呢”   一个摆不平下属的领导,不是好领导;一个时常攻击本部门同事的员工不是好员工;一个时常被越级投诉的领导不是好领导;一个不敢言不同意见的员工,不是好员工!   综上所述,一次完美的背调是要让被背景调查方乐于与你沟通;乐于把真实的情况告之与你;一次完善的背调是在一些不经意的问题中,问出你想要的真实答案而又不会让对方为难。   

当然,最重要也是最有效的方式,就是找专业的背景调查公司来协助完成。例如,人人背调就是国内知名的大数据职场征信机构,与传统背调不同。人人背调通过线上的实时数据采集,对接了公安,法院,征信,教育,运营商等权威部门的数据;线下对候选人之前公司证明人提供的信息进行采集,这部分数据的权威性体现在交叉验证,同一份数据多人交叉验证,保证其真实性和可信度;同时人人背调通过海量的数据建立了2000多个针对不同行业,不同职位的访谈模型,对员工的基本信息,学历,诉讼,刑事犯罪,劳动争议,网贷黑名单,失信记录,工作履历,工作表现等进行核实,做到信息数据采集的精准和专业,一个完整的背景调查可以多达60个维度,并且这个模型库随着数据的积累会更加完善和专业,并进一步形成竞争壁垒。

数据处理方面,人人背调已经做到百分之九十的智能化处理,用语音识别、语义分析、机器学习等先进技术,较之传统的使用人工处理,更加客观、准确、及时;同时,人人背调针对不同企业,不同职位建立了1000多个可以定制化的风险模型,帮助企业根据自身的需求进行风险防范,为企业提供不同级别的风险警示和一套完整的基础岗位、中层岗位、高管的背景调查解决方案,做到个性化的风险模型管理。非常适合企业HR使用。

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